Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER — date de mise en ligne]
Article 1 — Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site et l'application iliqo est [À COMPLÉTER — raison sociale, voir mentions légales], contactable à contact@iliqo.fr.
Article 2 — Données collectées
| Catégorie | Exemples de données |
|---|---|
| Compte client | Email, nom, prénom, téléphone, adresse de facturation, et pour les professionnels : société, SIRET, numéro de TVA |
| Commandes | Adresses de retrait et de livraison, détails du colis, historique des courses |
| Paiement | Traité directement par Stripe — iliqo ne stocke aucune donnée bancaire |
| Coursiers | Identité, coordonnées, position géographique pendant une course active |
| Navigation | Données techniques nécessaires au fonctionnement du site (session de connexion) |
Article 3 — Finalités du traitement
- Gestion du compte client et exécution des commandes
- Mise en relation avec un coursier et suivi de la livraison en temps réel
- Traitement des paiements (via Stripe)
- Communication relative aux commandes (confirmations, notifications de statut)
- Service client et traitement des réclamations
- Respect des obligations légales et comptables
- Envoi d'offres commerciales, uniquement si le client y a consenti (newsletter)
Article 4 — Base légale
Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat de livraison conclu avec le client, le respect d'obligations légales (comptables, fiscales), l'intérêt légitime d'iliqo (sécurité, amélioration du service), ou le consentement du client (communications commerciales).
Article 5 — Durée de conservation
Les données d'une commande sont conservées pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans), le détail de la commande lui-même n'étant jamais modifié ni supprimé une fois créé. Les données d'un compte client sans commande ni connexion depuis 3 ans sont automatiquement anonymisées, de même que celles d'un coursier 5 ans après la fin de sa collaboration avec iliqo. La position géographique d'un coursier est conservée 30 jours avant purge automatique.
Article 6 — Destinataires des données
Les données sont accessibles aux équipes iliqo habilitées, au coursier assigné à une commande (dans la limite des informations nécessaires à la livraison : adresses, contact), et à nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service : Stripe (paiement), Supabase (hébergement et base de données). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
Article 7 — Cookies
Le site iliqo.fr n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire. Seuls des cookies techniques, strictement nécessaires au fonctionnement du compte client (maintien de la session de connexion), sont utilisés.
Article 8 — Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Depuis votre espace client (page Profil), vous pouvez à tout moment télécharger une copie de vos données ou demander la suppression de votre compte. Vous pouvez également exercer ces droits en écrivant à contact@iliqo.fr. Vous disposez enfin du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL, www.cnil.fr).
Article 9 — Sécurité
iliqo met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement des échanges, contrôle d'accès strict aux données par profil d'utilisateur, aucun stockage de donnée bancaire.
Article 10 — Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire. La version applicable est celle publiée sur cette page.